Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• Remplissez notre formulaire de contact (nom, email, téléphone, message)
• Vous abonnez à notre newsletter ou nos alertes
• Créez un compte utilisateur sur notre plateforme
• Participez à des enquêtes ou sondages
• Nous contactez par email ou téléphone
• Interagissez avec notre contenu ou nos services

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, URL de référence
• Données d'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, résolution d'écran, langue du navigateur
• Cookies et technologies similaires : identifiants uniques, préférences utilisateur, historique de navigation
• Données de localisation : localisation approximative basée sur l'adresse IP

1.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de :

• Plateformes de réseaux sociaux (si vous interagissez avec notre contenu)
• Partenaires analytiques et publicitaires
• Fournisseurs de services tiers que nous utilisons

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :

2.1 Fourniture et amélioration de nos services

• Fournir, maintenir et améliorer notre site web et nos contenus
• Personnaliser votre expérience de navigation
• Répondre à vos demandes et questions
• Analyser l'utilisation de notre site pour améliorer nos services
• Développer de nouvelles fonctionnalités et contenus

2.2 Communication

• Vous envoyer des newsletters et actualités (avec votre consentement)
• Vous informer de modifications de nos services ou politiques
• Répondre à vos demandes de contact
• Vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte

2.3 Marketing et publicité

• Vous présenter des publicités pertinentes sur notre site et d'autres sites
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing
• Réaliser des études de marché et analyses comportementales

2.4 Sécurité et conformité légale

• Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques et de sécurité
• Protéger contre les fraudes et abus
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Faire valoir nos droits légaux

3. Base légale du traitement (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Consentement : pour l'envoi de newsletters, l'utilisation de cookies non essentiels, et certaines activités marketing
• Exécution d'un contrat : pour fournir les services que vous demandez
• Intérêts légitimes : pour améliorer nos services, assurer la sécurité de notre site, et conduire des analyses
• Obligations légales : pour respecter les lois applicables

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

4.1 Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de services tiers qui traitent des données en notre nom :

• Services d'hébergement web et de stockage de données
• Outils d'analyse web (Google Analytics, etc.)
• Plateformes d'email marketing
• Services de gestion de la relation client (CRM)
• Processeurs de paiement (si applicable)

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les engageons.

4.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour :

• Se conformer à une obligation légale
• Protéger et défendre nos droits ou notre propriété
• Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles
• Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs ou du public

4.3 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons de tout changement de propriétaire ou d'utilisation de vos données.

5. Cookies et technologies de suivi

5.1 Types de cookies utilisés

Notre site utilise différents types de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (navigation, sécurité, préférences de langue)
• Cookies de performance : collectent des informations sur l'utilisation du site pour l'améliorer
• Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience
• Cookies publicitaires : permettent de vous présenter des publicités pertinentes

5.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de plusieurs manières :

• Accepter ou refuser les cookies via notre bannière de consentement
• Configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou être alerté lors de leur dépôt
• Supprimer les cookies déjà stockés sur votre appareil
• Utiliser les outils de désactivation proposés par les régies publicitaires

Note : La désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

5.3 Services tiers

Nous utilisons des services tiers qui peuvent placer leurs propres cookies :

• Google Analytics : pour analyser le trafic du site
• Facebook Pixel : pour mesurer l'efficacité publicitaire
• Autres outils marketing : selon nos besoins opérationnels

6. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors de la Suisse et de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ces cas, nous nous assurons que :

• Les destinataires sont situés dans des pays offrant un niveau de protection adéquat reconnu par les autorités suisses/européennes
• Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne sont en place
• D'autres garanties appropriées conformes au RGPD et à la loi suisse sont mises en œuvre

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique :

• Données de compte : tant que votre compte est actif, puis supprimées après une période d'inactivité
• Données de contact : jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou demandiez leur suppression
• Données analytiques : généralement conservées sous forme anonymisée pendant 26 mois
• Données légales : conservées selon les exigences légales applicables (généralement 5 à 10 ans)

Après ces périodes, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi suisse sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

8.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certains cas.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou basé sur nos intérêts légitimes.

8.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

8.8 Exercice de vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +35009393858
• Courrier : Place Michel 56, 3195 Stans, Switzerland

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Si nécessaire, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires compte tenu de la complexité de la demande.

8.9 Droit de réclamation

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente :

• Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
• Union Européenne : Autorité de contrôle de votre pays de résidence

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
• Contrôles d'accès stricts et authentification forte
• Surveillance régulière de nos systèmes de sécurité
• Formation de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
• Plans de réponse aux incidents et de continuité d'activité

Malgré ces mesures, aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

10. Protection des mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons immédiatement. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations, contactez-nous.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification significative par :

• Publication de la nouvelle politique sur cette page avec une nouvelle date de "dernière mise à jour"
• Notification par email si vous avez un compte ou êtes abonné à notre newsletter
• Bannière d'information sur notre site web

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données.

13. Contact

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à traiter vos données avec le plus grand soin et respect de votre vie privée.